Livraisons et retours

Zone de livraison :

La zone de livraison comprend  la France Métropolitaine et la Corse.
Nous livrons uniquement dans les pays Européens suivants : Portugal, Espagne, Allemagne, Belgique, Benelux, Suisse, Italie, UK.

Tarifs :

La participation aux frais de colisage et de livraison est calculée automatiquement par le site suivant votre point de livraison et le poids de votre commande.

Optinac optimise les coûts de transport en fonction de votre poids et de votre destination finale en choissiant le meilleur rapport qualité de service.

 

Transporteurs:

Optinac a sélectionné plusieurs transporteurs notamment Colissimo suivi de La Poste et GLS. Le choix du transporteur est fait par Optinac au moment du traitement de la commande.

Délais:

Le délai d'acheminement moyen par ces deux transporteurs est de deux jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part d’Optinac.

Livraison:

Les livraisons ont lieu les jours ouvrés. Si l'absence répétée du client lors de la livraison ou l'absence de retrait du colis chez le transporteur mandaté dans les délais usuels impartis entraînent un retour des produits chez Optinac, les frais de retour et les frais annexes sont à la charge du client.

A défaut d’un règlement sous 15 jours de ces frais, Optinac est réputé retrouver la pleine propriété des produits retournés. Le client peut prétendre alors prétendre à un remboursement ou à un avoir dont la valeur est égale au montant total de la précédente facture imputée des frais de transports et de retour des produits concernés par ladite précédente commande. Les livraisons réalisées par transporteur sur les îles métropolitaines (hors Corse) ont lieu à quai sur le continent à l'embarcadère de la gare maritime. Pour l'Ile d'Oléron et l'Ile de Ré, les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client.

En cas d'absence :

- Via Colissimo, un avis de passage sera laissé afin que le client aille chercher son colis dans le bureau de poste le plus proche. Passé un délai de 10 jours, le colis sera retourné à Optinac par les services de La Poste.

- Via GLS, un avis de passage sera laissé afin que le client puisse recontacter GLS afin de redéfinir un nouveau rendez-vous de livraison. Passé un délai de 7 jours sans nouvelle, le colis sera retourné à Optinac.

Optinac est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophe naturelle et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur. Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Optinac vous demande impérativement de vérifier votre colis dès son arrivée.

Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, donner la preuve de son identité. Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.

En cas d’anomalie constatée lors d’une livraison de matériel – instrument ou équipement se conformer à l’article 11.

 Pour tout autre cas :  En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera co-signer le livreur et conservera un exemplaire du document.NB : ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement.  En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible. Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue. Après formulation des réserves, le client contacte Optinac au 01 30 57 93 40 qui se charge ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur concerné.